Black Friday to dla e-commersów najbardziej dochodowy dzień w roku. Internauci wręcz oczekują niższych cen i z zaangażowaniem śledzą ulubione oferty. Jak skutecznie dotrzeć do klientów i sprawić, żeby zrobili zakupy w Twoim sklepie? Jak wykorzystać do tego automatyzację marketingu? Dowiesz się tego z poniższego artykułu.
Dlaczego warto zautomatyzować marketing na Black Friday?
Odpowiedź jest prosta. Marketing automation to jeden z najlepszych i najbardziej opłacalnych sposobów na przekonwertowanie i zlojalizowanie bazy kontaktów. Pozwala na dotarcie do odpowiednich klientów, z odpowiednią ofertą i w odpowiednim czasie. Niezależnie od tego, czy chcesz dotrzeć do 1000 czy do 100 000 odbiorców – takim samym nakładem pracy, każdy z nich otrzyma spersonalizowaną komunikację. Nasz klient, dzięki marketing automation, poprawił wyniki sprzedaży aż o 60% – sprawdź jak to zrobił klikając w ten link. A jak wykorzystać automatyzację marketingu, aby zwiększyć sprzedaż podczas Black Friday i Cyber Monday? Sprawdź nasze 5 niezawodnych scenariuszy.
Odzyskaj porzucone koszyki
Nawet 70% klientów nie finalizuje swoich transakcji w sklepach internetowych. Jeśli na co dzień dbasz o odzyskiwanie koszyków zakupowych, wykorzystaj Black Friday, by zwiększyć skuteczność tych działań. Możesz wysłać e-mailowe przypomnienia o porzuconych koszykach z informacją o dodatkowym rabacie, jeśli dokończą transakcję w Czarny Piątek. Co więcej, możesz wydłużyć czas trwania promocji aż do końca Cyber Monday, a w międzyczasie wysłać kolejną wiadomość z przypomnieniem o rzeczach pozostawionych w koszyku.
Zachęć do ponownego zakupu
Wykorzystaj Black Friday, aby dodatkowo aktywować stałych klientów. Na pewno masz w swojej bazie kontakty, które dokonują cyklicznych zakupów. Stwórz workflow przypominający najbardziej lojalnym użytkownikom o możliwość zaopatrzenia się w ich ulubione produkty w atrakcyjnych cenach. Być może to nie ich pora na kolejną paczkę psiej karmy lub nowe opakowanie peelingu do ciała, jednak odpowiedni rabat może sprawić, że chętnie kupią kilka opakowań na zapas.
Poinformuj o uzupełnionym asortymencie
Jeśli Twoi klienci nie zdążą w Black Friday kupić wybranych produktów w promocyjnych cenach, możesz dać im możliwość zapisania się na listę oczekujących. Kiedy uzupełnisz asortyment o brakujące kolory, modele czy rozmiary, będziesz mógł poinformować swoją bazę o dostawie i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji. Dobrym pomysłem jest też gwarancja obniżonej ceny – osobom, które zapiszą się na listę zaoferuj taki sam rabat, jaki otrzymaliby w Czarny Piątek.
Przygotuj spersonalizowany kod rabatowy
Klienci lubią być traktowani wyjątkowo. Podczas Black Friday wykorzystaj automatyzację marketingu, żeby przekazać im spersonalizowane rabaty. Takie podejście sprawi, że Twoja oferta wyróżni się spośród morza identycznych e-maili. Możesz w kodzie rabatowym użyć imienia (lub innej danej, którą klienci podają przy zakładaniu konta) lub uzależnić wysokość rabatu od tego, ile wydali na zakupy w Twoim sklepie.
Ogranicz ofertę czasowo
Jeśli oferta ma ograniczone ramy czasowe, klienci są bardziej zmotywowani do zakupów. Zautomatyzowane e-maile zawierające np. zegar odliczający do startu promocji w czasie rzeczywistym pomogą Ci podtrzymać zainteresowanie odbiorców i gotowość do zakupów. Dla wzmocnienia efektu możesz wysłać wiadomości w czasie, kiedy odbiorcy najczęściej przeglądają swoją skrzynkę lub przypomnieć im o możliwości skorzystania z rabatu na godzinę przed zakończeniem promocji.
Podsumowanie
Powyższe 5 przykładowych scenariuszy komunikacji możliwych do zrealizowania dzięki automatyzacji marketingu świetnie sprawdzi się w zwiększeniu konwersji podczas promocji na Black Friday i Cyber Monday (ale nie tylko). Dzięki nim Twoja oferta będzie bardziej skuteczna i wyróżni się pośród wielu innych publikowanych w tym okresie. Pamiętaj, żeby działania promocyjne zacząć odpowiednio wcześniej i dobrze rozplanować budżet. Aby dowiedzieć się więcej o tym jak w Polsce obchodzony jest zakupowy Czarny Piątek, możesz zapoznać się z naszym ostatnim raportem Polacy i Black Friday. Powodzenia!
