Według raportu Gemiusa pt. „E-commerce w Polsce 2022” ok. 30 milionów Polaków korzysta z Internetu, a aż 77% z tej liczby przynajmniej raz dokonało zakupu online. Co ważniejsze jednak, aż 29% korzystających z Sieci Polaków kupuje online więcej niż przed pandemią COVID-19, 30% – kupuje częściej, a 15% – kupuje kategorie produktów, których wcześniej nie kupowało wcale.
Zarazem aż 52% badanych wskazuje, że to dostępność różnych form płatności sprawia, że chcą robić zakupy w danym e-sklepie.
Jaki jest dzisiejszy klient e-sklepu?
Tpay, operator płatności dla e-commerce we współpracy z agencją badawczą SW Research przygotował badanie, pt. „Jak Polacy lubią płacić online? Konsument 2.0”. Czego się z niego dowiadujemy?
Ulubione metody płatności online Polaków to BLIK (70% wskazań), płatność online przez link przekierowujący do systemu transakcyjnego banku (pay by link – 38%) oraz karta płatnicza (34%):
A jakie metody płatności online Polacy wybierają najczęściej?
Gdy zestawimy ze sobą te dwa wykresy, to zobaczymy, że pierwsze trzy metody są takie same – różnią się jedynie wartościami procentowymi:
z czego wynikają te różnice w deklaracjach? Być może nie każdy e-sklep oferuje wszystkie metody płatności za zakupy, przez co część klientów musi po prostu zadowolić się mniej preferowaną alternatywą. Ale czy to naprawdę dziś możliwe? Raczej nie, dlatego bardziej prawdopodobne jest, że w niektórych sklepach internetowych niektóre metody płatności są po prostu niewystarczająco wyeksponowane.
Na jakich urządzeniach Polacy robią zakupy w Sieci?
Jak widzimy, laptop (względnie komputer stacjonarny) wciąż ma się dobrze, ale smartfon jest zaraz za nim.
No dobrze, ale…
Co to wszystko oznacza dla Twojego biznesu?
Wykorzystaj tę wiedzę, by ulepszyć sposób, w jaki Twoi klienci mogą finalizować zakupy u Ciebie:
Udostępnij wiele opcji płatności – niech to klient wybiera, a nie trendy panujące w danym momencie na rynku. Dla połowy kupujących online poczucie bezpieczeństwa związane z daną metodą płatności jest kluczowe. Niektórzy czują się bezpiecznie z BLIKIEM, inni – z przelewem tradycyjnym lub kartą kredytową. Daj im wybór – ostatecznie to ich pieniądze.
Dobierz metody płatności do rodzaju asortymentu, który oferujesz oraz do klienta, którego obsługujesz. Nie sugeruj się modą. Przykład? Płatności BLIKIEM nie zawsze są wygodne przy dużych kwotach – jeśli oferujesz artykuły kosztujące duże pieniądze (czyli tysiące złotych), duża część Twoich klientów nie będzie w stanie zrealizować płatności tą metodą z uwagi na obowiązujące limity (najczęściej 1-2 tys. zł). Owszem, te można zmienić w ustawieniach konta bankowego, ale niewielu kupujących ma tego świadomość – a jeszcze mniej będzie miała cierpliwość, by samodzielnie to uczynić.
Wyraźnie informuj o dostępnych metodach płatności za zakupy na wczesnym ich etapie – najlepiej jeszcze na stronie produktu. Klient mający świadomość, że będzie mógł zapłacić tak, jak lubi najbardziej, na pewno tylko utwierdzi się w przekonaniu, że warto zakupu dokonać właśnie u Ciebie.
Wyedukuj swojego klienta – wyjaśnij mu, czym różnią się poszczególne metody płatności np. w krótkim artykule typu FAQ (ang. Frequently Asked Questions – najczęściej zadawane pytania). Nie każda osoba korzystająca z Internetu jest w tym temacie biegła – ale możesz to zmienić!
Zadbaj o pozytywne doświadczenie zakupowe swoich klientów – bramka płatnicza musi być tak samo czytelna, przyjazna i wygodna w użyciu na każdym urządzeniu.
[post_title] => Jak Polacy płacą za zakupy w sklepach internetowych i co z tego wynika?
[post_excerpt] => Według raportu Gemiusa pt. „E-commerce w Polsce 2022” ok. 30 milionów Polaków korzysta z Internetu, a aż 77% z tej liczby przynajmniej raz dokonało zakupu online. Co ważniejsze jednak, aż 29% korzystających z Sieci Polaków kupuje online więcej niż przed pandemią COVID-19, 30% – kupuje częściej, a 15% – kupuje kategorie produktów, których wcześniej nie kupowało wcale.
Zarazem aż 52% badanych wskazuje, że to dostępność różnych form płatności sprawia, że chcą robić zakupy w danym e-sklepie.
[post_status] => publish
[comment_status] => open
[ping_status] => open
[post_password] =>
[post_name] => jak-polacy-placa-za-zakupy-w-sklepach-internetowych-i-co-z-tego-wynika
[to_ping] =>
[pinged] =>
[post_modified] => 2023-02-06 13:56:41
[post_modified_gmt] => 2023-02-06 13:56:41
[post_content_filtered] =>
[post_parent] => 0
[guid] => https://newexpertsenderpl.kinsta.cloud/?p=7015
[menu_order] => 0
[post_type] => post
[post_mime_type] =>
[comment_count] => 0
[filter] => raw
)
[1] => WP_Post Object
(
[ID] => 6904
[post_author] => 13
[post_date] => 2022-02-09 12:11:45
[post_date_gmt] => 2022-02-09 12:11:45
[post_content] =>
Aby skutecznie sprzedawać w Internecie wcale nie musisz inwestować w najlepsze narzędzia i drogie kampanie. Owszem, jeżeli Cię na to stać, to jak najbardziej z nich korzystaj, jednak zanim zaczniesz wydawać duże pieniądze najpierw popraw to, co jesteś w stanie ulepszyć niewielkim kosztem.
W tym artykule podpowiadamy dziewięć prostych sposobów na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie internetowym. Owocnej lektury!
1. Otwórz się na kontakt z klientem.
Na początku działalności sklepom internetowym zazwyczaj brakuje środków na porządny marketing. Postaw więc na doskonałą obsługę klienta – to będzie Twój marketing na początek.
Po pierwsze: maksymalnie uprość sposób, w jaki klient dociera do obsługi klienta – zrezygnuj ze skomplikowanych formularzy kontaktowych, nie stawiaj mu żadnych zniechęcających zapór. Zamiast tego uruchom chat na stronie Twojego sklepu internetowego lub chociaż udostępnij dedykowany adres e-mail, pod którym zawsze ktoś czeka i szybko reaguje.
Po drugie, zatrudnij ludzi, którzy lubią pomagać klientom i będą w gotowości rozwiązać najbardziej durny problem czy odpowiedzieć na najbardziej niedorzeczne zapytanie. Klienci nie tylko będą do Ciebie wracać, ale także będą polecać Cię innym!
2. Obserwuj zachowania klientów w sklepie i wyprzedzaj kontakt.
Zbieraj i monitoruj informacje na temat osób odwiedzających Twój sklep internetowy, a następnie wykorzystuj te dane, by prostować ścieżki zakupowe klientów. Nie czekaj biernie, aż klient wskaże Ci, że coś nie działa tak jak powinno. Regularnie korzystaj z danych analitycznych oraz heatmap, by optymalizować te elementy procesu zakupowego, które sprawiają klientom trudności.
3. Zadbaj o interakcję z klientem na stronie sklepu internetowego.
Pójdź krok dalej i inicjuj kontakt z klientami poprzez wspomniany czat na stronie lub wiadomości-przypominajki, np. dotyczące porzuconego koszyka czy też odwiedzonej i porzuconej strony kontaktowej. Klient nie obrazi się, że go zaczepiasz proponując pomoc – wręcz przeciwnie, w większości przypadków uzna, że naprawdę musi Ci na nim zależeć.
Pamiętaj jednak, by za bardzo nie automatyzować tej interakcji – jeśli klient zareaguje na wiadomość od Twojego czatbota lub na automatycznie wysłany e-mail, spraw, by dalszą komunikację prowadził już żywy człowiek.
4. Nawiązuj kontakt z klientami także poza kanałami, które kontrolujesz.
Nie ograniczaj obsługi klienta jedynie do własnych kanałów komunikacji. Wyprawiaj się także poza sferę, którą kontrolujesz – tam również toczą się ciekawe dyskusje o Twojej marce. Śledź, co klienci piszą o Tobie np. na swoich profilach społecznościowych i włączaj się w te rozmowy. To nie tylko wzbudzi sympatię, ale i zaufanie do Twojej marki, która robi więcej, niż tylko niezbędne minimum, by zadowolić klienta.
Poza tym włączaj się także w dyskusje związane z branżą, w której działasz. W ten sposób zbudujesz swój autorytet eksperta w danym temacie oraz zwiększysz świadomość Twojej marki.
5. Dbaj o społeczny dowód słuszności.
Wzmocnij pozytywny przekaz na temat Twojego produktu, asortymentu czy brandu wykorzystując społeczny dowód słuszności. Czyli mówiąc prościej: chwal się ustami swoich klientów. Dbaj o obecność na marketplace’ach, gdzie klienci i użytkownicy dzielą się recenzjami produktów i usług. Poza tym uwzględniaj oceny swojego sklepu czy marki pochodzące z zewnętrznych źródeł na własnej stronie internetowej – zamieszczaj tam testimoniale, recenzje czy wzmianki z mediów społecznościowych Twoich klientów. Za każdą z nich stoi przecież prawdziwy człowiek, co dodatkowo wzmocni Twój przekaz.
Pamiętaj też, że ludzie lgną do ludzi i chcą być częścią społeczności, w komunikacji podkreślaj więc wielkość swojej bazy klientów (Wybierz rozwiązanie, któremu zaufało już ponad 100 tys. klientów!).
6. Pokaż ludzką twarz Twojego biznesu.
Człowiek chce kupować od człowieka, nie od organizacji, pokaż więc, że za Twoim sklepem, produktem czy usługą stoją ludzie z krwi i kości. Wyeksponuj informacje o Twoim zespole na stronie swojego sklepu, spraw, by pracownicy byli stałym elementem komunikacji w social mediach. I nie bój się tym bawić – pamiętaj, że wyraziste marki budzą pozytywne emocje!
Za wszelką cenę unikaj wysyłania klientom wiadomości podpisanych np. Dział Obsługi Klienta.
7. Postaw na zwięzłość komunikacji.
Cokolwiek piszesz klientowi, nie lej wody. Nie wysyłaj długich opowieści o swojej firmie, jej historii i misji – nikt nie chce tego czytać. Ludzie poświęcają na zapoznanie się z Twoją wiadomością kilka sekund – nie marnuj ich uwagi i od razu przechodź do rzeczy.
Filtruj to, co chcesz powiedzieć, zawieraj maksimum treści w minimalnej liczbie słów i zawsze pisz jasno jak możesz rozwiązać problem klienta bądź sprawić, że jego życie stanie się łatwiejsze bądź przyjemniejsze.
8. Zadawaj klientowi pytania.
By odpowiedzieć na potrzeby klienta, musisz je poznać, a do tego potrzebna jest umiejętność słuchania. A także zadawania trafnych pytań.
Klienci chcą być wysłuchani i zrozumiani – nie bombarduj ich więc stwierdzeniami. Zadawaj pytania, które zachęcą do pogłębionej interakcji. Jak podobał się im pierwszy zakup? Czy korzystali już z danej funkcji w Twoim sklepie internetowym? Czy wiedzą już, że za pomocą Twojej platformy mogą zrobić to lub tamto?
9. Pamiętaj, że trawa zawsze wydaje się bardziej zielona gdzie indziej.
Owszem, korzystaj ze sprawdzonych rozwiązań i śledź to, co dzieje się w Twojej branży, ale w biznesie podążaj własną drogą. Miej dystans do tego co robi konkurencja – zwłaszcza ta w USA – i nie sugeruj się tym za bardzo. Ich rozwiązania nie zawsze muszą być lepsze i sprawdzać się akurat w Twoim biznesie.
Pamiętaj też, że to nie jest tak, że w Polsce mamy samych Januszy i Grażynki biznesu – u nas też jest wielu e-commersowych wyjadaczy! Sięgaj po lokalne wzorce, narzędzia, rozwiązania. I nie porównuj się z tymi, którzy osiągnęli sukces, bo nigdy nie masz pełnego obrazu sytuacji i nie wiesz, jakim kosztem był okupiony.
Scenariusze marketing automation to proste w użyciu narzędzie o wielkiej mocy. Dodając je do swojej strategii marketingowej, skutecznie zwiększysz sprzedaż w swoim e-sklepie i zaprojektujesz efektywny dialog Twojej marki z klientami.
Chcesz wiedzieć, jak z pomocą scenariuszy wyprzedzić konkurencję i automatycznie stworzyć swojej marce stałe miejsce w sercu klientów? Czytaj dalej.
Scenariusze marketing automation to zaprogramowane sekwencje akcji, które automatycznie reagują na określone zdarzenia lub zachowania klientów na Twojej stronie.
Klient porzucił koszyk pełen produktów? A może zapisał się na newsletter? Umiejętnie zaprojektowany scenariusz zareaguje na takie zachowania klienta, podsyłając mu kod rabatowy lub ofertę bezpłatnej dostawy.
W branży e-commerce scenariusze są podstawą strategii marketing automation. Dobrze „napisane” scenariusze skutecznie aktywizują klientów i budują ich nawyki zakupowe.
A dlaczego ważne jest zachęcanie klientów do częstszych zakupów? Według RJ Metric, prawdopodobieństwo kolejnego zamówienia wzrasta, gdy zwiększa się liczba transakcji klienta. Po dwóch zakupach, prawdopodobieństwo kolejnego zakupu wzrasta do 32%, po 5 transakcjach – do 70%, a po 10 rośnie do 83%!
Tym sposobem wartość klienta (customer lifetime value) wzrasta w krótkim czasie, rośnie jego przywiązanie do marki, a w efekcie rosną przychody firmy. Brzmi jak hollywoodzka historia z dobrym scenariuszem w tle.
Scenariusze w e-commerce. Korzystasz? Skorzystasz!
Scenariusze automatyzacji rozwijają skrzydła biznesom online – potwierdzone info! Jeśli jeszcze z nich nie korzystasz, sprawdź powody, dla których warto:
Lead nurture – czyli proces budowania relacji z klientami. Częstszy kontakt z klientem przekłada się na większą liczbę transakcji. Klient widzi, że o nim pamiętasz i znasz jego preferencje – z dużym prawdopodobieństwem odwdzięczy się zakupem.
Trafna, spersonalizowana komunikacja – scenariusze ułatwiają masową komunikację. zachowując jej osobisty wydźwięk. Masz tysiące klientów, ale w e-mailach zwracasz się do nich po imieniu i podsyłasz specjale oferty dostosowane do ich indywidualnego gustu.
Rosnąca świadomość marki – częste wystawianie klientów na dobre treści sprawia, że zapamiętują oni Twoją markę i przypominają sobie o niej w momencie, gdy robią zakupy online.
Rosnące przychody – dobrze zaprojektowania komunikacja dostarcza klientom komunikaty w odpowiednim miejscu i czasie i w efekcie przyśpiesza konwersję.
Kiedy stosować scenariusze marketing automation?
Marketerzy doświadczeni w automatyzacji chórem krzykną: zapis do newslettera! Zgadza się, to klasyczna sytuacja, w której możesz zastosować prosty scenariusz.
Po przekazaniu swojego adresu e-mailowego klient automatycznie znajdzie się w scenariuszu, który wyśle do niego zaprojektowane przez Ciebie wiadomości i pokieruje klienta dalej, zależnie od jego reakcji na wiadomości.
W pierwszej wiadomości możesz wysłać klientowi obiecany przy zapisie kod zniżkowy, w kolejnej spersonalizowaną ofertę powitalną, a gdy klient nie dokonał jeszcze zakupu – w ostatnim e-mailu podeślij mu zestawienie przeglądanych produktów i rabat na dostawę.
Scenariusze pomogą zautomatyzować również:
Cotygodniową wysyłkę kolejnych części szkolenia.
Wcześniejszą wysyłkę informacji do stałych klientów o rozpoczęciu wyprzedaży.
Wysyłkę spersonalizowanego kodu rabatowego w urodziny klienta.
Scenariusze o największym potencjale w e-commerce
Wśród różnych scenariuszy marketing automation, istnieje kilka typów, które wykazują szczególnie duży potencjał w branży e-commerce:
Porzucone przeglądanie (abandoned browse) – to scenariusz, który reaguje na sytuację, gdy klient jedynie przegląda produkty na stronie, ale nic nie kupuje. Za pomocą scenariusza wyślesz mu e-maila z przypomnieniem o przeglądanych produktach lub z ofertą specjalną, aby zachęcić go do powrotu i dokończenia zakupu.
Porzucony koszyk (abandoned cart) – to jedno z najczęstszych zjawisk w e-commerce. Klienci dodają produkty do koszyka, ale nie kupują. Scenariusz odpowiadający na tę sytuację może automatycznie wysłać serię e-maili przypominających o produktach zostawionych w koszyku, oferując przy tym np. darmową dostawę lub rabat, żeby skłonić klienta do dokończenia transakcji.
Spadek ceny (price drop) – scenariusz wykorzystuje informacje o preferencjach klienta i przeglądanych produktach do monitorowania spadków cen. Jeśli cena danego produktu spada, klient automatycznie dostanie wyczekiwaną wiadomość o obniżce, a Ty zwiększasz swoje szanse na sprzedaż.
Hollywoodzki scenariusz na lepszą przyszłość Twojego e-biznesu - zapraszamy na webinar
Nie omówiliśmy jeszcze wszystkich zastosowań scenariuszy – zrobimy to na zbliżającym się webinarze! Dodatkowo w praktyce pokażemy Wam, jak takie scenariusze samodzielnie tworzyć w systemie.
Podczas wydarzenia odkryjesz potencjał scenariuszy marketing automation.
Dowiesz się, jak z ich użyciem budować trwałe relacje z klientami, zwiększać przychody firmy i osiągać wyższy CLV.
[post_title] => Poznaj hollywoodzkie scenariusze na zwiększenie sprzedaży w Twoim e-commerce
[post_excerpt] => Scenariusze marketing automation to zaprogramowane sekwencje akcji, które automatycznie reagują na określone zdarzenia lub zachowania klientów na Twojej stronie.
Klient porzucił koszyk pełen produktów? A może zapisał się na newsletter? Umiejętnie zaprojektowany scenariusz zareaguje na takie zachowania klienta, podsyłając mu kod rabatowy lub ofertę bezpłatnej dostawy.
W branży e-commerce scenariusze są podstawą strategii marketing automation. Dobrze „napisane” scenariusze skutecznie aktywizują klientów i budują ich nawyki zakupowe.
[post_status] => publish
[comment_status] => open
[ping_status] => open
[post_password] =>
[post_name] => scenariusz-marketing-automation
[to_ping] =>
[pinged] =>
[post_modified] => 2023-05-26 06:19:10
[post_modified_gmt] => 2023-05-26 06:19:10
[post_content_filtered] =>
[post_parent] => 0
[guid] => https://newexpertsenderpl.kinsta.cloud/?p=7051
[menu_order] => 0
[post_type] => post
[post_mime_type] =>
[comment_count] => 0
[filter] => raw
)
)
Jak Polacy płacą za zakupy w sklepach internetowych i co z tego wynika?jak-polacy-placa-za-zakupy-w-sklepach-internetowych-i-co-z-tego-wynika2023-02-06 13:56:41Jarek Wasielewskihttps://secure.gravatar.com/avatar/442df0ba176d418b6454c3644b7ee1ca?s=96&d=mm&r=gArray
(
[0] => https://newexpertsenderpl.kinsta.cloud/wp-content/uploads/2023/02/MicrosoftTeams-image-18.png
[1] => 432
[2] => 193
[3] =>
)
9 skutecznych sposobów na wzrost sprzedaży online9-skutecznych-sposobow-na-wzrost-sprzedazy-online2022-03-10 09:00:10Jarek Wasielewskihttps://secure.gravatar.com/avatar/442df0ba176d418b6454c3644b7ee1ca?s=96&d=mm&r=gArray
(
[0] => https://newexpertsenderpl.kinsta.cloud/wp-content/uploads/2022/03/MicrosoftTeams-image-1.png
[1] => 432
[2] => 193
[3] =>
)
Poznaj hollywoodzkie scenariusze na zwiększenie sprzedaży w Twoim e-commercescenariusz-marketing-automation2023-05-26 06:19:10Patrycja Olszewskahttps://secure.gravatar.com/avatar/3bbd981aed21f9df5e928acc5f1059b3?s=96&d=mm&r=gArray
(
[0] => https://newexpertsenderpl.kinsta.cloud/wp-content/uploads/2023/05/MicrosoftTeams-image-49.png
[1] => 432
[2] => 193
[3] =>
)
30% sprzedaży w e-sklepach jest generowana przez ramki rekomendacji
Tak, sklepy internetowe zawdzięczają 30% swojej sprzedaży rekomendacjom produktowym.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z nich w swoim e-biznesie, damy Ci powody, dla których zaczniesz. A jeśli już używasz rekomendacji do generowania przychodów, sprawdź, jak możesz zrobić to jeszcze lepiej.
Artykuł jest wstępem do webinaru o rekomendacjach produktowych w e-commerce, który poprowadzimy 26.04.2023 o godzinie 11:00. Link do zapisu znajdziesz na końcu artykułu.
Czego oczekują klienci od Twojego sklepu? Rekomendacji produktowych
Rekomendacje produktowe to sposób na dotarcie z indywidualnie dobraną ofertą do stałych klientów e-sklepu. Sami klienci oczekują rekomendacji – aż 72% kupujących spodziewa się, że sklepy, w których najczęściej robią zakupy, znają ich zainteresowania i preferencje. Tym samym zostaną im polecone produkty dobrze dopasowane do ich potrzeb.
Rekomendacje są równie skuteczne w budowaniu relacji z potencjalnymi bądź nowymi klientami. To prawda, trudno je spersonalizować, ale dzięki generycznym podpowiedziom w rodzaju polecanych produktów lub bestsellerów pomogą nowym kupującym zapoznać się z ofertą i wybrać coś dla siebie.
Rekomendacje produktów posiadają wielką moc – nie tylko zatrzymają klientów przy Twojej marce, ale też zwiększą średnią wartość zamówienia o 10%.
Korzyści z rekomendacji produktowych – win-win situation
Z rekomendacji produktowych korzyści mają obie strony.
Co zyskują Twoi klienci?
Widzą i czują zainteresowanie ze strony Twojej marki. Trafne polecenia budują w kliencie poczucie bycia kimś wyjątkowym – liczy się relacja, a nie transakcja.
W prosty sposób odkrywają nowe produkty w Twoim sklepie internetowym – nie tracą czasu na poszukiwania, zwłaszcza jeśli jeszcze nie znają dobrze oferty.
Pewność, że trafili na godny zaufania sklep internetowy. Pozytywne doświadczenia klientów na poziomie rekomendacji przekładają się na całość ich interakcji z Twoim sklepem. W rezultacie klienci zostają na stałe – po co zmieniać coś, co jest dobre i sprawdzone?
Co zyskujesz Ty i Twój sklep?
Większe przychody – dobrze dobrane rekomendacje pozytywnie wpływają na decyzje zakupowe klientów i windują wartość zamówień. Zwiększają też liczbę transakcji np. z porzuconych koszyków.
Wyższą pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania – dzięki rekomendacjom klienci odwiedzają więcej stron z produktami podczas jednej sesji, a czas spędzany przez nich na stronie wydłuża się. To przekłada się na wyższą pozycję Twojego e-sklepu w wynikach wyszukiwania i więcej odwiedzin nowych klientów.
Kolejny sposób na kształtowanie reputacji marki oraz postrzegania produktów, które sprzedajesz – klient chętniej przyjrzy się nowemu, polecanemu produktowi, jeśli poprzednie Twoje rekomendacje były trafne.
Od strony technicznej – dostajesz proste w obsłudze narzędzie do poleceń produktów, które wdrożysz w swoim sklepie internetowym bez pomocy web developera i dopasujesz do wyglądu Twojego sklepu.
To niejedyne korzyści, które przychodzą z zastosowaniem ramek rekomendacyjnych w e-sklepie. To zagadnienie rozwiniemy podczas webinaru Ramki rekomendacji – funkcja, która generuje 30% przychodów w e-commerce.
Rodzaje rekomendacji produktowych – które są najlepsze?
Wszystkie! Serio, każdy rodzaj ramek rekomendacyjnych jest dobry, jeśli umieszczony jest w odpowiednim miejscu i w odpowiednim kontekście.
Miejsce i kontekst wyświetlenia rekomendacji to Twoja tajemna wiedza marketingowa – znasz swoją ofertę oraz klientów najlepiej. Wykorzystaj tę wiedzę do ustalenia, gdzie i komu pokazać dany rodzaj rekomendacji.
W ECDP masz do dyspozycji rekomendacje oparte na:
danych Twoich klientów – spersonalizowane, uzupełniające, bestsellery, popularne,
danych produktów dostępnych w Twoim e-sklepie – podobne, bestsellery, cross-selling.
Gdzie umieścić ramki z polecanymi produktami? Masz kilka możliwości: na stronie produktu, koszyka, potwierdzenia płatności, a po podaniu konkretnego adresu – dowolnej innej stronie w Twoim sklepie internetowym, a nawet na grupie stron.
Jakie rekomendacje pokażesz nowym klientom? W ECDP znajdziesz opcję Pokaż alternatywne rekomendacje. Nie wymagają one danych behawioralnych, czyli informacji o zachowaniu użytkowników w twoim sklepie oraz historii zakupowej.
8 rodzajów rekomendacji x 4 typy odbiorców rekomendacji x wszystkie strony w Twoim e-sklepie, na których możesz je umieścić = nieskończenie wiele okazji do skutecznego dialogu z klientem, budowania relacji i zaangażowania. O takich możliwościach marzą wszyscy specjaliści od marketingu e-commerce.
Jak stosować rekomendacje w e-sklepie? Zapraszamy na webinar
Sposób wykorzystania rekomendacji produktowych to temat-rzeka. Skuteczne i sprawdzone metody omówimy podczas naszego webinaru o rekomendacjach produktowych:
Ta jedna funkcja w e-commerce generuje ponad 30% sprzedaży. Wyśrubuj ramki rekomendacji.
Zapisz się na webinar, a dostaniesz ogromną porcję dobrze przyprawionej, marketingowej wiedzy o ramkach rekomendacji. Zobaczysz, jak w prosty sposób dodać rekomendację na stronę swojego sklepu internetowego i jak zrobić z nich skuteczne narzędzie sprzedaży. Twoje 30% czeka 😊
