[Raport] Jakie e-maile chcą otrzymywać od Ciebie klienci w 2021 roku?

Możemy przyjąć, że nowy rok do pewnego stopnia będzie kontynuacją poprzedniego – pomimo stopniowych, masowych szczepień obostrzenia najpewniej zostaną z nami jeszcze przez jakiś czas. W rezultacie wiele firm zmuszona będzie ograniczyć marketingowe wydatki i zwróci się ku najwygodniejszemu, najtańszemu i najlepiej konwertującemu kanałowi zarówno pozyskiwania nowych, jak i utrzymywania istniejących klientów: e-mailowi. 

O co zapytaliśmy Polaków? 

W związku z tym postanowiliśmy zapytać Polaków o to, jak korzystają z e-maila, co właściwie myślą o ofertach, które otrzymują tym kanałem oraz jaki mają stosunek do spamu. Z udzielonych odpowiedzi wynika jasno, że – parafrazując popularny slogan – Personalized Email Is King

Pobierz pełną wersję naszego raportu i dowiedz się m.in.:  

  • Ile prywatnych skrzynek e-mailowych mają Polacy? 
  • Jaki odsetek z nich subskrybuje newslettery? 
  • Jak często czytają oferty e-mailowe trafiające do ich skrzynek? 
  • Jaki odsetek wie, że treść e-maila, którego otrzymuje, może być dopasowana do ich preferencji?  
  • Jaki procent Polaków kiedykolwiek anulował subskrypcje newslettera? 
  • Jaki odsetek Polaków otwiera wiadomości z folderu spam? 

Jak przygotowaliśmy raport?  

Raport jest oparty na badaniu, które przeprowadziliśmy na grupie 500 osób za pomocą metody CAWI, w dniach 5-12 listopada 2020 roku.  

Czy wiesz, że…  

…prawie 3/4 Polaków ma świadomość, że na ich skrzynkę e-mail trafiają oferty specjalne, niedostępne w innych miejscach? 

Chcesz dowiedzieć się więcej? Pobierz raport! Wystarczy, że wypełnisz formularz, a my wyślemy Ci e-maila z linkiem do pliku. Wiadomość powinna trafić na Twoją skrzynkę w ciągu 15 minut.   

Raportowanie w marketing automation – jakie wskaźniki pomagają mierzyć sukces?

Aby odnieść sukces w swojej pracy, każdy marketer potrzebuje danych. Zrozumienie mierników Twoich działań marketingowych pozwoli Ci zmaksymalizować ich skuteczność. Przyjrzyjmy się więc wskaźnikom, które każde przyzwoite rozwiązanie do marketing automation marketingu powinno Ci zapewnić.

Główne grupy raportów w platformach do marketing automation

Analitykę marketingową dostępną w Twojej platformie do automatyzacji marketingu można podzielić na dwie podstawowe grupy: raporty generowane w czasie rzeczywistym, które są na bieżąco aktualizowane (np. ostatnia wiadomość e-mail wysłana do Twoich klientów) oraz raporty podsumowujące, które są dostępne w jakiś czas po zdarzeniu (np. statystyki bounce’ów lub wypisów z listy subskrypcyjnej).

Dane marketingowe prezentowane w czasie rzeczywistym przydają się do podejmowania szybkich decyzji i wprowadzania poprawek „na gorąco” w bieżących działaniach. Z kolei dane historyczne pozwalają marketerom na ocenę ogólnych wyników i podejmowanie decyzji strategicznych, długoterminowych.

Typy raportów dostępne w platformach do marketing automation

Wszystkie dane zebrane przez Twoje rozwiązanie do automatyzacji marketingu są prezentowane w osobnych kategoriach, obejmujących używany kanał komunikacji lub reakcję klienta. Są to m.in.: raporty podsumowujące wiadomości e-mail/SMS/MMS/web push/chatbot, raporty o bounce’ach, raporty o zgłoszoncych skargach, raporty rezygnacji z subskrypcji itd.

W zależności od dostawcy oprogramowania do automatyzacji marketingu powinieneś/powinnaś mieć również dostęp do bardziej zaawansowanych danych, takich jak raporty z testów dzielonych, raporty Microsoft SNDS, raporty Signal Spam, raporty z mediów społecznościowych, raporty z realizacji scenariuszy marketingowych itp.

Wybierając oprogramowanie do automatyzacji marketingu, upewnij się, że oferuje ono jak największą liczbę raportów. Ogólnie rzecz biorąc, lepiej mieć za dużo danych, niż mieć ich za mało.

Jak można dostosować raporty marketing automation

W przypadku większości raportów automatyzacji marketingu istnieje możliwość zawężenia interesującego nas zakresu czasowego, ograniczenia zakresu danych oraz dostosowania kryteriów grupowania danych. Pozwala to efektywniej wydobywać potrzebne nam informacje.

Możesz przeglądać swoje raporty np. z dziś/ostatnich 7 lub 30 dni, z bieżącego roku, z wybranego okresu, z konkretnego dnia itd. Zakres raportu może być pozostawiony w trybie domyślnym, bez filtrowania danych, lub zawężony do wybranej listy kontaktów, domeny, typu wiadomości, adresu IP, segmentu, optymalizacji czasu wysyłki itp.

Wszystkie dane w raportach powinny być łatwe w pobraniu w pliku * .csv lub * .xlsx, tak abyś mógł/mogła dokonać ich dalszej analizy bądź wykorzystać w zewnętrznym narzędziu.

Zamiast podsumowania

Szukając najlepszego oprogramowania do automatyzacji marketingu dla swojego sklepu eCommerce, upewnij się, że oferuje ono solidny moduł raportowania. Pozwoli Ci to lepiej dostosować działania marketingowe i podejmować świadome decyzje, co z kolei sprawi, że Twoja strategia automatyzacji marketingu przyniesie lepsze wyniki.

Potrzebujesz porządku w swoich danych marketing automation?
Zobacz, co nasze rozwiązanie może zaproponować Twojemu e-commersowi!
ZAPYTAJ EKSPERTA